Opplæring

Jeg tilbyr følgende opplæring:

-Motivasjonskurs for overtallige og- arbeidsledige

Motivasjonskursets hovedmålsetting er at deltakerne skal motiveres til å bli meget aktive tilbydere av sin egen arbeidskraft via systematiske salgs- og markedsføringstiltak. Det betyr bl.a. at kursdeltakerne skal:

• Bli bevisst sine egne kunnskaper i forhold til et raskt skiftende arbeidsmarked.
• Bli bevisst på hvordan egne kunnskaper systematisk kan markedsføres og tilbys av kursdeltakerne selv til potensielle arbeidsgivere.
• Få kjennskap til dagens arbeidsmarked, og ikke minst til hvordan dagens rekruttering foregår/kan foregå.

Klikk på bilde, for at få det vist i stor størrelse

-Service- og kundebehandling

Kurset har fokus på service, kundebehandling og salg. Kurset er beregnet for de som til daglig møter kunder, og gir en grundig innføring i sentrale temaer innen service, kundebehandling og salg:

• -Servicekvalitet
• -Servicekultur
• -Kundetilfredshet

Det fokuseres videre på elementer som: Hvordan god service kan forebygge kundemisnøye

Bedrifter framhever ofte at de yter svært god service. Undersøkelser viser imidlertid at to av tre kunder forsvinner som følge av dårlig service og ikke minst av manglende oppfølging. Bedrifter går glipp av omsetning som følge av at en ikke oppfatter kundens ønsker og krav. Det hjelper ikke å ha gode produkter og tjenester hvis man ikke tar hensyn til kundenes behov.God service gir som forhåpentligvis kjent økt salg og dermed fornøyde kunder som i neste omgang ofte blir bedriftens ambassadører.

Salg- og markedsbistand

Jeg tilbyr engasjementer til mindre bedrifter i forbindelse med praktisk salgs- og markedsbistand. Det kan være flere grunner til at en bedrift velger å leie inn salgs- og markedskompetanse for en avgrenset periode – eksempelvis ved:

• -Ulike markedsframstøt
• -Endringer i organisasjonen eller langtidssykdom, kan føre til behov for å hente inn en person som kun fokuserer på nettopp salgs- og markedsarbeidet

Management for hire

Jeg tilbyr også "management for hire"/midlertidig ledelse til leie til mindre bedrifter som ønsker å erstatte en operativ leder i et begrenset tidsrom inntil en ny og permanent leder er på plass. Årsaken til et slikt behov kan være at dagens leder slutter, er syk, eller er indisponert på annen måte.

Min erfaring er at det kan være av avgjørende betydning for bedrifter å holde kontinuitet i sitt virke i en presset situasjon. En periode uten ledelse kan være katastrofal for bedrifter på flere områder, og det vil være av stor betydning både for de ansatte og for bedriftens omgivelser å vite at noen har styringen og kan ta de nødvendige avgjørelser inntil situasjonen er normalisert.

Jeg kan i visse tilfeller påta meg slike ledelsesengasjementer.

Utredninger

Jeg har gjennom årene produsert ulike salgs- og markedsutredninger. Dette er et område som jeg også framover ønsker å arbeide mer med. Spørsmål som jeg  har gitt klare anbefalinger på er bl.a.:

Hvordan skaffe virksomheten flere kunder og/eller større lojalitet og omsetning pr kunde?

Erfaringer viser ofte at fungerer produktene godt i et marked, kan produktene via systematiske tiltak også ha et potensiale i andre markeder.

Jeg har stor tro dialog og en god prosess i forbindelse med nettopp slike utredinger.